在其 World Tour NYC 活动中，Salesforce推出了 Slack GPT，将其描述为将 AI 功能集成到业务消息传递应用程序中的三管齐下的愿景。Slack GPT 由内置于应用程序中的 AI 支持的功能组成，这是一个最近向开发人员提供的新的 AI 就绪平台，以及应用程序中的 Einstein GPT 的可用性，这将增强其即时生成见解和摘要的能力。Einstein GPT由 Salesforce 开发，作为客户关系管理 (CRM) 的生成人工智能，可以协助企业完成与销售相关的任务。

Slack正在加入GPTAI趋势

集成的 AI 功能将使用户能够访问不需要他们知道如何编码的工作流构建器。在其中，他们可以自动创建或更新画布，这是 Slack 专为协作设计的工具。用户还可以调用 Einstein GPT 来汇总 Huddle 通话并从这些通话中创建画布，只需单击一个按钮即可。也就是说，公司不必坚持只使用 Einstein GPT。他们可以将他们选择的大型语言模型集成到新的 AI-ready Slack 平台中，包括 OpenAI 的。事实上，Claude (Anthropic) 应用程序现在可用于 Slack，而用于消息服务的ChatGPT 应用程序目前处于测试阶段。Salesforce 向客户保证，Anthropic 和 OpenAI 不会从他们的 Slack 应用程序中获取数据来训练他们的语言模型。

Salesforce 表示，正在开发 Slack GPT 以提高用户的工作效率，并给出了几个如何使用其功能的示例。对于销售，团队可以使用这些功能来自动生成帐户渠道摘要，为投资者创建画布并创建客户推荐。客户服务代理可以使用 AI 生成的解决方案和响应来快速解决问题并自动生成案例摘要。开发人员可以使用这些功能扫描渠道活动，并在确定软件问题的解决方案时总结根本原因分析。人工智能工具还可以为营销人员的博客、电子邮件活动和社交媒体帖子自动生成图像和副本。Slack 的 AI 就绪平台现已推出，而工作流构建器将于今年夏天推出。

除了 Slack GPT，Salesforce 还宣布了与埃森哲合作的计划，“以加速 CRM 生成人工智能的部署。” 这些公司显然计划为企业和组织提供技术，并帮助他们采用 Einstein GPT 来提高生产力和改善客户体验。